2006年与运营商的合作
2006年2月，天音科技与广东移动全省手机售后服务平台合作协议正式签署；
2005年与运营商的合作
2005年11月与合肥联通建立合作关系；
2005年10月与清远移动建立合作关系；
2005年9月与苏州联通建立合作关系
2005年8月与深圳移动建立合作关系；
2005年4月与温州移动建立合作关系；
2005年3月与惠州联通建立合作关系；
2005年3月与东莞联通建立合作关系；
2005年1月与郑州移动建立合作关系；
移动通信运营商产业价值链
1.通信产业价值链格局日渐成熟，而且运营商主导产业发展的趋势更加明显；
2.随着3G的临近，运营商将全面介入手机的营销市场，也必将涉足终端售后服务领域；
3.独立、专业、规模化的售后服务商作为终端售后服务的主力，成为产业价值链中的重要一环。
终端售后服务的管理难题
1.售后服务工作涵盖现场服务管理，技术支持，后台管理，双向物流，人员培训，以及厂家资源争取与商务结算，涉及非常多的专业环节，而且实际运作非常繁琐重复；
2.同时，专业的售后服务机构还是一个独立的经营单位，这其中还包含经营管理的范畴。售后服务网络是否具备良性财务运转状况，是客户服务能否得以长期保障的关键因素；
3.售后服务工作的难点在于如何在客户满意，资源配置，投入产出以及上游政策之间取得良性的平衡，达到双赢的结果。
天音科技的相对优势
1.拥有丰富实操经验的管理团队，明确的岗位分工体系，快速的一线服务人员培养机制以及优秀的服务导向型企业文化，是天音科技实现解决方案的基本组织保障；
2.强大的整体库存调动能力，稳定的后台供应链管理体系，雄厚的资金实力，从资源上保障服务体系的顺畅运作；
3.运作成熟的营业厅售后问题处理流程，后台与厂家对接处理流程，能够实现实时监控的在线服务管理系统，构筑服务体系的管理保障。
 
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